荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者廖逢倩 李燕 實(shí)習(xí)生 段峣 黃皙真 通訊員 王盼）“以前覺得社區(qū)治理很遙遠(yuǎn)，建功激活現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，支點(diǎn)自己也能貢獻(xiàn)力量。網(wǎng)聚”近日，力量老舊新加入“云上小哥驛站”的??鄧澤陽道出心聲，“社會(huì)關(guān)心我們，云上驛站我們更應(yīng)團(tuán)結(jié)起來傳遞這份溫暖。小哥小區(qū)新動(dòng)”

“云上小哥驛站”數(shù)字化平臺(tái)社區(qū)綠意煥新招募令

在武漢市武昌區(qū)南湖街道中央花園社區(qū)，建功激活一部手機(jī)、支點(diǎn)一個(gè)“云上小哥驛站”，網(wǎng)聚讓700余名快遞外賣小哥有了溫暖的力量老舊“家”。2022年，??南湖街道建成全市首個(gè)新就業(yè)群體服務(wù)驛站，云上驛站同步創(chuàng)新推出“云上小哥驛站”數(shù)字化平臺(tái)，小哥小區(qū)新動(dòng)工作人員在29個(gè)站點(diǎn)張貼“進(jìn)群二維碼”，建功激活手把手引導(dǎo)小哥入群，將分散個(gè)體織成緊密的線上社區(qū)。通過線上社群聚合、線下陣地支撐，突破傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)空限制，讓政策咨詢、法律援助等服務(wù)“指尖可達(dá)”，構(gòu)建起全天候、立體化關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。

指尖連心 群里呼聲變掌聲

“我住的地方偏、信號(hào)差、充電難，也就圖個(gè)便宜”“我這也一樣，只能睡覺，也就房租便宜”……“云上小哥驛站”群內(nèi)曾經(jīng)的一段對(duì)話引發(fā)社區(qū)的關(guān)注。不少外地小哥為節(jié)省開支，租住在偏遠(yuǎn)老舊的房屋，改善居住環(huán)境已成迫切需求，“建設(shè)平價(jià)宜居小哥公寓”的構(gòu)想應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)一年多籌備協(xié)調(diào)，南湖智慧小哥公寓在武漢市南湖街道啟用，公寓內(nèi)床鋪、衣柜、空調(diào)、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施齊全，公共區(qū)域更貼心設(shè)置停車區(qū)、自助洗衣房、晾曬區(qū)、熱餐區(qū)、閱讀區(qū)等，月租金低至300元。

南湖智慧小哥公寓

“小哥工作忙，專程反映問題的機(jī)會(huì)少、意愿弱，當(dāng)面提意見還拘謹(jǐn)，難以深入探討。”南湖街道負(fù)責(zé)人表示，“線上氛圍輕松，大家更愿敞開心扉，‘云上小哥驛站’方便我們快速掌握小哥真實(shí)訴求，讓關(guān)愛工作更精準(zhǔn)。”此外，配合市、區(qū)委社工部完成“江城云上驛站”數(shù)字平臺(tái)開發(fā)，目前已發(fā)動(dòng)新就業(yè)群體注冊(cè)300余人，開展相關(guān)活動(dòng)9次，好評(píng)度100%。

云端送暖 日常呵護(hù)變守護(hù)

針對(duì)新就業(yè)群體因工作強(qiáng)度大、與家人溝通少的實(shí)際情況，該社區(qū)策劃了《幸福婚姻的經(jīng)營(yíng)之道》專題講座，現(xiàn)場(chǎng)座無虛席，參與者紛紛點(diǎn)贊。從酷暑時(shí)節(jié)的“清涼補(bǔ)給”到寒冬時(shí)節(jié)的“溫暖守護(hù)”，從元宵共品湯圓到中秋同做月餅，從單身聯(lián)誼到運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽……“云上小哥驛站”如同一位貼心的管家，累計(jì)發(fā)布活動(dòng)通知百余次，惠及小哥超過9000人次。更令人暖心的是，這個(gè)云端家園還集聚了黨建工作者、工會(huì)協(xié)理員、交警、心理咨詢師、律師等多方專業(yè)力量，24小時(shí)在線為小哥們答疑解惑，有效填補(bǔ)了線下服務(wù)的空檔。驛站還創(chuàng)新建立了每周“半小時(shí)學(xué)習(xí)”制度。每到周四，街道工作人員就會(huì)準(zhǔn)時(shí)上傳精心整理的理論政策、實(shí)用技能、行業(yè)動(dòng)態(tài)等學(xué)習(xí)資料，方便小哥們利用送餐間隙等碎片化時(shí)間充電提升。

驛站聚力 治理客體變主體

今年6月，外賣小哥王勇在“云上小哥驛站”倡議，10余名小哥迅速響應(yīng)，他們放棄接單，給電動(dòng)車插上“愛心送考”旗，備好文具和礦泉水，為考生護(hù)航。這場(chǎng)接力源于武漢首支外賣小哥志愿服務(wù)隊(duì)——南湖“輕騎兵”的治理探索實(shí)踐。起初，他們作為“流動(dòng)網(wǎng)格員”穿梭街巷，發(fā)現(xiàn)道路破損、井蓋丟失等問題便拍照上傳云端，方便街道、社區(qū)“馬上辦”。如今隊(duì)伍壯大，已從單純報(bào)事拓展到廣泛參與社區(qū)服務(wù)與治理。

“云上小哥驛站”報(bào)事欄目

如今，“云上小哥驛站”不僅成為小哥組織志愿活動(dòng)的平臺(tái)，更是街道發(fā)掘治理骨干的渠道。街道定期選樹“先‘蜂’騎士”，強(qiáng)化典型示范效應(yīng)。2024年博愛周活動(dòng)中，3名參與獻(xiàn)血的小哥獲表彰，2人入選“感動(dòng)南湖”人物，王勇、宋成更榮獲武漢市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｄ虾拜p騎兵”從20名核心成員發(fā)展至百人規(guī)模，累計(jì)云端報(bào)事500余件，參與線下志愿活動(dòng)8000余人次。他們不再是城市過客，而是社區(qū)治理新力量。

王勇獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

這座“云上驛站”連心橋讓新就業(yè)群體真正實(shí)現(xiàn)了從“被服務(wù)者”到“服務(wù)提供者”、從“治理對(duì)象”到“治理伙伴”的美麗蛻變，為基層治理現(xiàn)代化注入了全新活力。

報(bào)名單位：武漢市武昌區(qū)南湖街道辦事處中央花園社區(qū)

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